¿Qué es Centric?
Se trata de una herramienta omnicanal que te permite la gestión integral de las comunicaciones con tus clientes, centralizando todos los canales de contacto en una misma bandeja de entrada, generando inmediatez en las respuestas.
Actualizaciones permanentes y nuevas funcionalidades
Permite enlazar los distintos canales de atención: WhatsApp,
Chat Web, Formulario Web, Email y Facebook leads.
Practicidad, rapidez y eficacia en la gestión de atención al
cliente, todo en una sola herramienta.
Permite un control y seguimiento en la atención al cliente.
Las comunicaciones pasan por BOT, quien determina si deriva a un determinado Sector.
Data Driven. Estadísticas y datos de todas las interacciones con los clientes.
Historial de conversaciones, descarga y auditorías.
Configuración de motivos de cierre e identificación del contacto.
Los agentes podrán ver el historial de las consultas, resolverlas y
derivarlas a otro sector.
Centric, pensado para que puedas ofrecer el mejor servicio, optimizando los tiempos de respuesta y Customer Experience (CX).
